Información sobre servicios, habitaciones, eventos y políticas del hotel.
Identidad de Marca
¿Qué es Hotel Laffayette?
Laffayette es un emblemático hotel en Guadalajara, concebido como un espacio empresarial para concretar reuniones de negocios o firmas de contratos. Su propuesta está enfocada en los servicios del turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) para ofrecer alternativas de hospedaje a empresarios, emprendedores y trabajadores aprovechando su ubicación estratégica.
El hotel destaca por ser un referente visual en la ciudad, gracias a su estilo arquitectónico ecléctico de casona Art Decó en tono terracota y una torre modernista en líneas geométricas que resalta a la distancia. Esta imagen única y atemporal forma parte fundamental del panorama de la colonia Americana que compagina con las actividades empresariales de los huéspedes.
¿Cuál es el principal enfoque del hotel?
El enfoque de Laffayette es empresarial, busca brindar una experiencia cómoda y segura a los huéspedes empresariales. Su ubicación estratégica en la zona comercial de Chapultepec, a unas cuadras del Centro de Atención al Solicitante (CAS) y a 10 minutos del Centro Histórico de Guadalajara, permite a los visitantes desplazarse de forma eficiente a reuniones y entrevistas.
Este flujo de visitantes a lo largo de los años, ha consolidado al hotel como la mejor opción para hospedarse durante los días de trámites administrativos o de convenciones empresariales.
¿Qué tipo de experiencia ofrece el hotel?
La experiencia en Laffayette se caracteriza por su servicio profesional y eficiente. El huésped encuentra un entorno clásico donde las necesidades básicas de hospedaje están cubiertas de forma práctica, sin depender de procesos complementarios.
El hotel ofrece una oportunidad inigualable para los huéspedes con cita consular o cualquier otro trámite para la Visa, puesto que ofrece transporte gratuito al Consulado Americano.
¿Qué tipo de ambiente tiene el hotel?
Laffayette es un hotel con ambiente profesional, discreto y seguro. Su atmósfera serena favorece la planeación y ejecución de actividades empresariales sin interrupciones o sonidos estridentes en el entorno. Los procesos administrativos como check-in y check-out son rápidos para optimizar el tiempo de los huéspedes.
¿A qué tipo de huéspedes está dirigido el hotel?
El hotel Laffayette está dirigido a un público profesional, viajeros de negocios y visitantes con citas a los servicios del Consulado Americano y/o CAS. La recepción tiene servicio 24 horas, en caso de requerir cualquier tipo de asesoría durante la estancia.
El alojamiento ejecutivo tiene lo necesario para descansar durante los espacios entre reuniones, eventos y citas consulares. El restaurante, la alberca y el centro de negocios disponibles permiten que los huéspedes cubran sus necesidades de descanso, alimentación, relajación y hasta negocios sean cubiertos en las mismas instalaciones.
¿Qué diferencia a Laffayette de otros hoteles?
Laffayette destaca por ser un hotel con décadas de experiencia al servicio de turistas de negocios. Es un hotel reconocido por su tradicional hospitalidad y facilidad de conexión a espacios financieros e instalaciones gubernamentales.
° Ubicación privilegiada: El hotel está sobre la avenida de la Paz y a unos pasos de la avenida Chapultepec, en una de las zonas comerciales más importantes de Guadalajara, con acceso directo a otras vías de movilidad.
° Cercanía y transporte al Consulado: Laffayette está localizado a unas cuadras del Centro de Atención al Solicitante (CAS) y ofrece servicio de transporte al Consulado Americano. Es necesario pedirlo antes del check-in.
° Traslado gratuito al Consulado Americano: Uno de los servicios más destacados es el traslado para los huéspedes que cuenten con citas o trámites en el Consulado Americano, ubicado en avenida Manuel Acuña 3410, Col. Monraz.
° Amenidades variadas: Dentro del hotel, el huésped puede encontrar espacios diseñados para su comodidad como restaurante, estacionamiento techado, piscina y centro de negocios.
° Cómodas habitaciones: Las tres categorías disponibles dentro de Laffayette están diseñadas para cualquier tipo de estancias: cortas, largas, individuales y grupales.
Antes de la LLegada
¿Cómo llegar al hotel?
El hotel Laffayette está ubicado en Av. de la Paz No.2055, Col. Americana, C.P. 44140, Guadalajara, Jalisco. Está a unos pasos de av. Chapultepec, en el corazón de la zona comercial más popular de la ciudad, lo que favorece la conexión a otras vías de comunicación como av. Vallarta, av. México, av. Niños Héroes y av. Unión.
El entorno activo de la zona favorece el acceso al hotel desde diferentes puntos de la ciudad, ya sea el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, la Nueva Central de Autobuses o la Terminal de Autobuses en Zapopan.
¿Hay transporte desde el aeropuerto?
El hotel no cuenta con servicio privado de traslado al Aeropuerto Internacional de Guadalajara. Conforme a las políticas públicas actuales, el ingreso de servicios de transporte privado como Uber, DiDi y Taxi está en proceso de autorización por las autoridades competentes.
A pesar de las diferentes vías de comunicación de la ciudad, se recomienda tomar Carretera Guadalajara-Chapala, hasta que la vía se convierta en Calzada Jesús González Gallo, después tomar avenida Niños Héroes, dar vuelta en avenida Federalismo y finalmente tomar avenida de la Paz. En promedio, con poca carga vehicular, se hace un tiempo estimado de 35 minutos hasta el Hotel Laffayette.
¿Se puede hacer early check-in?
Sí, es posible hacer early check-in durante tu estancia en el hotel Laffayette. Sin embargo, este servicio queda a disponibilidad conforme la ocupación del hotel. Se recomienda solicitarlo el mismo día de llegada, ya sea en recepción o por llamada telefónica y no tiene costo extra.
¿Qué documentos necesito para el check-in?
Para el proceso de check-in en el hotel, se debe presentar un documento oficial vigente a nombre de la persona que realizó la reservación. Esta identificación puede ser INE o Pasaporte Mexicano, es importante que estos documentos tengan nombre completo, fotografía, fecha de nacimiento, CURP y nacionalidad.
Conforme a la Ley Plataforma Única de Identidad (PUI), estos documentos deben presentarse en recepción para garantizar la seguridad de todos los huéspedes. Durante el proceso de reserva, el hotel también puede recabar la información como nombre completo, teléfono celular, correo electrónico, código postal y método de pago.
¿Se puede pagar en efectivo / tarjeta?
Los diferentes métodos de pago admitidos en el Hotel Laffayette son efectivo, tarjeta de débito y tarjetas de crédito, estas últimas admiten meses sin intereses, a disponibilidad de las políticas de promociones actuales.
¿Se requiere depósito?
Si bien, no se requiere un depósito previo, algunas de las opciones de reservaciones sí necesitan un pago pero esto queda a consideración del huésped y del método que decida. Conforme a las políticas de los documentos históricos del hotel, es posible la solicitud de una tarjeta de débito o crédito a manera de garantía en caso de gastos imprevistos o daño en el mobiliario.
¿El hotel tiene estacionamiento desde la llegada?
Sí, el hotel cuenta con un total de 42 cajones de estacionamiento, 32 techados y 8 en terraza. El acceso se da por medio del sótano, a un costado de la entrada principal del hotel Laffayette. Al contar con un número limitado de cajones, el hotel tiene un convenio con otro establecimiento cercano en caso de requerir el resguardo de más automóviles.
En cuanto a la seguridad, se ofrece el servicio de guardias 24 horas para garantizar la seguridad de los bienes. Sin embargo, el hotel no tiene servicio de valet parking, por lo que los huéspedes tendrán que acomodar sus propios vehículos.
¿Se pueden dejar maletas antes del check-in?
Sí, es posible dejar las maletas antes del check-in. El hotel cuenta con espacios especialmente designados para guardar equipaje antes de que los huéspedes accedan a sus habitaciones. No obstante, se recomienda solicitar este servicio el mismo día de la llegada al hotel y no cuenta con costo extra.
Ubicación y Movilidad
¿En qué zona de la ciudad se encuentra el hotel?
El hotel se encuentra sobre la avenida de la Paz, en esquina con la avenida Chapultepec, una de las principales vías de actividades comerciales y recreativas más populares de Guadalajara. Esta ubicación favorece el traslado a otras partes de la ciudad como el Centro Histórico, la Zona Financiera y Áreas Industriales.
El Paseo Chapultepec es un espacio peatonal en medio de la avenida con árboles, bancas, fuentes y espacios recreativos. A los alrededores se encuentran diferentes establecimientos como restaurantes, cafeterías, bares, plazas comerciales y otros lugares recreativos.
La colonia Americana, a su vez, es un espacio reconocido a nivel internacional por su ambiente bohemio, arquitectura porfiriana y actividades culturales que le dieron el título como “El Barrio Más Cool del Mundo”. Los huéspedes del hotel tienen la oportunidad de disfrutar de una amplia variedad de actividades y sitios de interés para complementar su visita a Guadalajara.
¿La zona es ruidosa o tranquila?
A pesar de que la zona aledaña al hotel es reconocida por su actividad comercial, gracias a bares y restaurantes establecidos sobre avenida Chapultepec, al interior se percibe un ambiente sereno, sin interferencias del ruido externo para comodidad y descanso de los huéspedes.
Guía de alrededores
Restaurantes, cafeterías y bares
Restaurante Affair
Al interior del hotel está ubicado el Restaurante Affair, un espacio gourmet que ofrece un menú variado de exquisitos platillos con un toque casero único para que los huéspedes disfruten de comidas memorables. Su horario de servicio es de 7:00 am a 10:00 pm, todos los días de la semana.
° Distancia aproximada: En el hotel.
° Ubicación: Hotel Laffayette
Paseo Chapultepec
En la avenida Chapultepec se encuentra una amplia variedad de restaurantes, cafeterías y bares. Los huéspedes del hotel Laffayette tienen la oportunidad de elegir entre opciones nacionales e internacionales, adaptables a cualquier presupuesto. Mientras que las cafeterías de especialidad abren en las primeras horas de la mañana, los bares mantienen viva la vida nocturna de esta zona.
° Distancia aproximada: 100 metros.
° Ubicación: Fuente en Paseo Chapultepec
Centros comerciales
Plaza Punto Chapultepec: Pequeño edificio de uso mixto con áreas residenciales, restaurantes de comida rápida, tiendas comerciales y un gimnasio.
° Distancia aproximada: 500 metros.
° Ubicación: Plaza Punto Chapultepec
Centro Magno: Centro comercial y de entretenimiento tiene tres pisos con cafetería, restaurantes, tiendas de electrónica, cine, ropa, salud, belleza y bolerama.
° Distancia aproximada: 1.4 kilómetros.
° Ubicación: Centro Magno
Zonas industriales / Empresariales
Expo Guadalajara:
El recinto de eventos más grande de México, con casi 500 eventos empresariales por año y con una afluencia estimada de 2.2 millones de visitantes. Su superficie es de 119,000 metros cuadrados y alberga algunos de los eventos más importantes a nivel mundial como la Feria Internacional del Libro, INTERMODA, Talent Land, Expo Nacional Ferretera, por mencionar algunos.
° Distancia aproximada: 4 kilómetros.
° Ubicación: Expo Guadalajara
Zona Financiera Providencia:
El epicentro de las actividades financieras a escala nacional e internacional en la ciudad. Esta área se caracteriza por la integración de edificios corporativos, torres de oficinas, zonas de uso mixto, restaurantes con giros profesionales y más proyectos empresariales.
° Distancia aproximada: 4 kilómetros.
° Ubicación: 20° 41' 23.8027" N 103° 23' 53.8314" W
Zona Industrial Guadalajara:
La zona de Colón Industrial alberga fábricas de diversas empresas y alberga una intensa actividad laboral de manufactura. Su cercanía a la ciudad favorece el transporte de personal y las visitas por motivos empresariales.
° Distancia aproximada: 4.5 kilómetros.
° Ubicación: Colón Industrial
Museos y lugares históricos
El Museo Raúl Anguiano (MURA):
Proyecto cultural público en honor al pintor Raúl Anguiano. Las exposiciones de las tres salas están en constante cambio, lo que ofrece al visitante una nueva oportunidad de descubrir artistas nacionales e internacionales en cada visita.
° Distancia aproximada: 900 metros.
° Ubicación: Museo Raúl Anguiano MURA
Casa ITESO Clavigero:
El museo, ubicado en una casa muestra hecha por el famoso arquitecto Luis Barragán, está enfocado en exponer obras de artistas contemporáneos en ramas como pintura, escultura, fotografía e instalaciones.
° Distancia aproximada: 350 metros.
° Ubicación: Casa ITESO Clavigero
Museo de las Artes Universidad de Guadalajara (MUSA)
Este espacio es uno de los mayores referentes para el arte en Guadalajara. El museo de dos pisos alberga exposiciones permanentes y temporales, así como el Paraninfo, un espacio decorado con murales de José Clemente Orozco.
° Distancia aproximada: 1.2 kilómetros.
° Ubicación: MUSA Museum of the Arts University of Guadalajara
¿El hotel puede solicitar taxi?
Sí, el hotel puede apoyar a los huéspedes al solicitar servicio de taxi en el sitio número 34 que trabaja constantemente con el hotel Laffayette. Para solicitarlo, se puede llamar a recepción o ir directamente a la entrada, donde se localizan algunos de los choferes. Al costado derecho, se localiza un tablero con los precios de traslado hacia los puntos más solicitados por los huéspedes.
El hotel Laffayette tiene servicio de traslado al Consulado Americano para los huéspedes que tengan citas para servicios gubernamentales estadounidenses. Para hacer válida esta promoción, se requiere una solicitud previa al check-in para coordinar que el servicio se adapte a los horarios del huésped. Una vez que sea requerido, el personal se comunicará a la brevedad para confirmar el traslado al Consulado Americano.
¿Es fácil conseguir Uber o Didi?
La ubicación privilegiada del hotel cuenta con alta disponibilidad para el uso de aplicaciones de transporte privado como Uber, Didi e inDriver. El constante flujo de comensales y turistas en el Paseo Chapultepec favorece la oferta de estos servicios, a cualquier hora, todos los días de la semana. No obstante, es posible enfrentarse a picos de alta demanda que extienden los tiempos de espera y elevan las tarifas.
¿Se puede caminar fácilmente alrededor del hotel?
Sí, la zona de Chapultepec es transitable a pie, en especial por el Paseo Chapultepec, una área peatonal en medio de la avenida principal. La actividad comercial mediática propicia las reuniones after-office en restaurantes o bares y el horario extendido de los locales, permite regresar a pie al hotel.
Las banquetas de las calles aledañas al hotel son amplias, lo que facilita el tránsito a pie para los huéspedes a través de la colonia Americana. Sin embargo, al tratarse de una zona concurrida, se caracterizan por tener mayor afluencia de personas durante los fines de semana.
¿Qué lugares se pueden visitar caminando?
El hotel Laffayette tiene una privilegiada ubicación en el corazón de la colonia Americana, lo que permite a los huéspedes desplazarse con facilidad el acercamiento a restaurantes, bares, parques, museos y galerías de arte, sin necesidad de usar el automóvil.
Entre los lugares que se pueden visitar caminando destacan:
° Paseo Chapultepec.
° Centro de Atención a Solicitantes (CAS).
° Museo Raúl Anguiano (MURA).
° Casa ITESO Clavigero.
° C3 Stage.
° Palma Galería de Arte.
° Galería Ike’ri Arte.
° Restaurantes y bares de Chapultepec.
Los tiempos de traslado varían dependiendo del ritmo de caminata y las condiciones del tránsito peatonal. Por ello, es recomendable usar calzado cómodo y tomar precauciones habituales al desplazarse por una zona con alto movimiento de personas y automóviles.
Acceso y Energía
Tarjeta de acceso
El acceso a las habitaciones se obtienen mediante una tarjeta de proximidad que desactiva el sistema de seguridad al entrar a la habitación. La entrega se realiza en recepción, una vez que el proceso de check-in se realice de forma adecuada con la presentación de los documentos requeridos y, de ser el caso, el pago total de la estancia.
La tarjeta de acceso de la habitación es única e intransferible, por lo que su resguardo queda a responsabilidad del huésped, desde el momento del check-in y hasta la entrega durante el check-out.
¿Cuántas tarjetas se entregan por habitación?
Conforme a las políticas de administración, se entrega una o dos tarjetas de acceso por habitación. Sin embargo, si se trata de un grupo hospedado en alguna de las suites con mayor capacidad, se pueden brindar hasta cuatro tarjetas de proximidad para comodidad de los huéspedes. La solicitud de las tarjetas adicionales se debe realizar en recepción al momento del check-in.
¿Cómo se bloquea la puerta desde adentro?
El sistema de bloqueo en las habitaciones está compuesto por un sensor que se cierra una vez que los huéspedes ingresan. El seguro se coloca de manera manual desde el interior de la misma, de esta manera, el huésped cuenta con la seguridad de que ninguna persona que no esté autorizada entrará a su habitación.
Se hace la recomendación de colocar el candado de “No Molestar” en la manija de la puerta de la chapa para mayor privacidad durante la estancia.
¿Se requiere tarjeta para activar la energía?
No, el sistema eléctrico del hotel Laffayette es independiente al sistema de acceso de las habitaciones, esto quiere decir que el abastecimiento de energía no está condicionado a la colocación de ninguna tarjeta o código.
Esto quiere decir que, durante toda la estancia e incluso si no se encuentra presente, el huésped tiene energía eléctrica en la habitación. Esta opción es útil si se requiere dejar cargando algún dispositivo electrónico como laptop, tablet o teléfono celular.
¿Qué ocurre al retirarla?
El sistema eléctrico del hotel es independiente al sistema de entrada a través de las tarjetas de acceso, por lo cual está siempre en funcionamiento. Desde el primer momento en el que el huésped ingresa a su habitación, podrá hacer uso de los aparatos electrónicos y la iluminación sin requerir asistencia adicional o la colocación de la tarjeta en un espacio particular.
Tipo de enchufes disponibles
Todas las habitaciones tienen enchufes estándares compatibles con el Sistema Eléctrico Méxicano. En cuanto al tipo de conexión, están disponibles dos tipos de clavijas:
° Tipo A. Clavijas planas
° Tipo B: Clavijas redondas para tierra física.
Este tipo de conexiones están diseñadas para que la mayoría de los dispositivos electrónicos y cargadores de uso común puedan conectarse sin requerir adaptadores.
¿Hay puertos USB?
El hotel cuenta con adaptadores de puertos USB en todas las categorías de las habitaciones. Están localizados en las inmediaciones de los muebles de televisión y tienen dos entradas en caso de requerir la conexión y el uso simultáneo de varios dispositivos electrónicos.
Voltaje estándar
El hotel Laffayette opera con una medida estándar de 110 voltios, conforme a la escala de medidas estimadas del Sistema Eléctrico Mexicano.
La mayoría de los dispositivos electrónicos de uso cotidiano como celulares y laptops funcionan de forma adecuada. Sin embargo, no se descarta la posibilidad de que los huéspedes internacionales presenten inconvenientes energéticos durante su estancia, esto derivado de los diferentes niveles de voltaje y el uso de adaptadores.
¿Se prestan adaptadores?
En la actualidad, el hotel no cuenta con servicio de préstamos de adaptadores de corriente de ningún tipo. Se recomienda que los huéspedes internacionales lleven sus propios adaptadores para mantenerse conectados al sistema eléctrico durante toda su estancia.
Baño y Agua
Tipo de sistema de agua caliente
El sistema de agua que se emplea en el hotel está automatizado y en funcionamiento todo el tiempo. No requiere ningún tipo de asistencia para su activación extraordinaria, por lo que el huésped puede acceder al uso de la regadera desde el primer momento que accede a su habitación y se garantiza que cuente con agua caliente.
Tiempo estimado para activarse
No hay un lapso estimado para el uso de agua caliente dentro de las regaderas del hotel. El tiempo de calentamiento puede variar conforme el periodo sin uso y la demanda del servicio dentro del hotel pero se estima que sólo se necesitan unos segundos para obtener la temperatura deseada por el huésped.
Se recomienda dejar correr el agua unos instantes y corroborar que la temperatura suba progresivamente, esto puede durar menos de un minuto por lo que no representa ninguna afectación significativa al hospedaje.
Nivel de presión
La presión del agua en el hotel Laffayette está diseñada para cubrir las necesidades de todas las áreas del hotel, especialmente de las habitaciones. El sistema opera con una presión estimada oscila entre 40 y 50 PSI, este rango de servicio favorece el flujo del agua a los baños, lavamanos y regaderas de todos los pisos.
El hotel cuenta con su propio sistema de almacenamiento de agua con cisterna y compresores que mantienen el flujo y la presión constante de agua, esto como resultado de las diversas variaciones en el suministro derivadas de la modernización de la infraestructura de Agua Potable en la Colonia Americana.
¿Qué hacer si no hay agua caliente?
En caso de no registrar agua caliente en la regadera de la habitación, se recomienda verificar primero que la llave esté ajustada hacia el flujo de agua correcto y esperar unos segundos para la activación completa del sistema.
No obstante, si después de esto, el agua caliente no sale, el huésped deberá comunicarse directamente a recepción para reportar el estado de la temperatura del agua. El personal del hotel dará aviso al área de mantenimiento para verificar el origen de la falla y restablecer el servicio lo más pronto posible.
Horarios de mantenimiento
El servicio de mantenimiento está disponible 24 horas, con el objetivo de preservar los estándares de calidad del hotel y garantizar el abastecimiento adecuado del servicio de agua para los huéspedes.
El personal de mantenimiento realiza los trabajos necesarios para corregir cualquier tipo de incidente y atender a la brevedad las solicitudes transferidas por recepción.
En casos aislados de situaciones que requieran trabajos mayores o algún tipo de interrupción del servicio, el personal del hotel se encargará de notificar a los huéspedes con anticipación para reducir los inconvenientes durante la estancia.
Política de ahorro de agua
El hotel Laffayette cuenta con una política de ahorro de agua enfocada en minimizar el consumo de este recurso a través de diversas estrategias de concientización. A partir de una estrategia desarrollada de forma interna, se busca promover prácticas responsables sobre el consumo de agua.
El huésped también puede formar parte de los esfuerzos del hotel para minimizar el consumo de agua cotidiana. Reutilizar las toallas durante la estancia es una actividad sencilla pero que favorece mucho a la preservación de los recursos naturales de nuestro planeta.
Amenidades incluidas
Todas las habitaciones están equipadas con amenidades de baño para cubrir las necesidades esenciales de higiéne de los huéspedes y, de esta manera, favorecer la practicidad en todo momento de su estancia. Entre las amenidades de baño disponibles en el Hotel Laffayette, se encuentran:
° Toallas limpias.
° Kit de baño - Shampoo, Acondicionador, Shower Gel.
° Esponja corporal.
° Papel higiénico.
° Barra de jabón para manos.
° Toalla de manos.
El huésped puede solicitar toallas adicionales en dado caso de requerirse, únicamente debe llamar a recepción para notificar al personal.
Climatización
Tipo de sistema
Todas las habitaciones del hotel cuentan con su propio sistema de aire acondicionado para garantizar la comodidad de los huéspedes durante su hospedaje, de manera independiente a la temperatura exterior.
Guadalajara es una ciudad con clima mayormente templado que oscila entre los 20°C a 28°C durante todo el año. No obstante, los registros de los últimos años apuntan a aumentos significativos de temperaturas en verano.
La integración de sistema de aire acondicionado en todas las habitaciones es parte del compromiso de Laffayette por brindar una experiencia cómoda y práctica.
Control del sistema
El sistema del aire acondicionado se activa mediante un control tipo termostato exclusivo que se encuentra localizado en una de las paredes internas de la habitación. De esta forma, el huésped puede ajustar la temperatura conforme mejor le convenga, sin depender de acceso o intervenciones de terceros, además se evita cualquier tipo de pérdida de control remoto que pueda entorpecer el ajuste de la temperatura.
¿Cómo ajustar la temperatura?
Para ajustar la temperatura del aire acondicionado, en primer lugar, el huésped debe corroborar que el sistema encienda correctamente, el número de grados centígrados configurados aparecerá en la pequeña pantalla.
En el control termostato está señalada la opción de subir o bajar la temperatura del aire acondicionado mediante una perilla en sentido a las manecillas del reloj.
Se recomienda realizar los cambios de forma gradual, puesto que el ambiente se enfría de forma paulatina hasta conseguir la temperatura adecuada.
Rango permitido
El sistema de climatización del hotel Laffayette tiene un rango de temperatura que oscila entre 25°C y 22°C para garantizar que el ambiente esté fresco, sin llegar a ser frío. La configuración permite mantener el ambiente de la habitación frío sin caer en un clima frío que pueda afectar la comodidad del huésped.
Tiempo de enfriamiento
Después del ajuste de temperatura a elección del huésped, el tiempo estimado de enfriamiento total de la habitación tarda aproximadamente 30 minutos, aunque este tiempo puede variar dependiendo de la temperatura inicial de la habitación, las dimensiones de la misma y el tiempo que el sistema haya permanecido apagado.
¿Qué hacer si no funciona?
Si el aire acondicionado no enciende de forma inmediata, se recomienda verificar que el sistema esté encendido y configurado de manera adecuada. En caso de que las fallas en el aire acondicionado persistan, es indispensable llamar a recepción para reportar la situación.
Una vez levantado el reporte en recepción, el personal del hotel canalizará la información al área de mantenimiento y esta se encargará de evaluar el suceso para restablecer el funcionamiento lo más pronto posible.
En caso de sufrir una avería mayor que no pueda ser resuelta inmediatamente, el personal de hotel puede ofrecer ventiladores sin costo adicional. No obstante, también se puede canalizar al huésped a otra habitación, dependiendo de la disponibilidad de ocupación.
¿Se apaga al abrir la ventana?
Si bien, el sistema de aire acondicionado no está vinculado con la apertura de las ventanas sí se recomienda que permanezcan cerradas cuando el sistema esté encendido para garantizar su correcto uso.
Mantener la habitación hermética favorece que la temperatura se mantenga estable, conforme el gusto del huésped. Si las ventanas se abren, la eficiencia disminuye considerablemente y se corre el riesgo de dañar el sistema debido a la sobrecarga energética.
Entretenimiento y Tecnología
Tipo de televisor
Todas las habitaciones están equipadas con un televisor marca LG, pantalla plana de 55 pulgadas y con televisión por cable bajo el servicio de Total Play. Asimismo, son Smart TV, por lo que el huésped puede conectarse a través de otros dispositivos electrónicos o acceder a sus cuentas de streaming personales.
El sistema de televisión destaca por su uso sencillo, lo que permite que el huésped pueda familiarizarse rápidamente con su funcionamiento, sin depender de configuraciones extra o configuraciones externas.
Para comodidad de los huéspedes, se encuentra localizado frente a la cama o las camas, en habitaciones dobles.
¿Cómo encender y usar?
El televisor opera de forma tradicional mediante un control remoto que permite gestionar todas las funciones del electrodoméstico. Este control se entrega al momento de completar el proceso de check-in en la recepción del hotel.
A través de este control, el huésped puede encender y apagar el televisor, cambiar los canales, modificar el volumen y navegar a través de todas las opciones disponibles. El sistema está diseñado para ser intuitivo, así que no requiere un manual de uso.
¿Cómo cambiar el idioma?
El idioma del televisor se puede modificar directamente en el menú de configuraciones disponible en cada equipo. Al seleccionar el apartado de cambio de idioma, el usuario puede ver el catálogo de opciones y usar la que necesite.
No obstante, conviene señalar que el cambio de audio e idioma depende de la disponibilidad de cada canal, puesto que es posible encontrar algunos que su señal no permite la modificación.
Subtítulos
De igual manera, la aplicación de subtítulos a los canales también se realiza a partir del menú de configuraciones del televisor.
La disponibilidad de subtítulos depende de cada canal o contenido visualizado, puesto que algunos programas o transmisiones no admiten esta opción.
¿Cómo cambiar las entradas?
El sistema de televisión está configurado para operar directamente con la señal de cable de Total Play, por lo que no es necesario cambiar entre diferentes entradas.
En el caso de requerir algún tipo de asistencia relacionada con la configuración o entradas del televisor, es necesario comunicarse a recepción para levantar el reporte correspondiente y el personal del hotel se encargará de solucionarlo a la brevedad.
Todos los televisores ya están conectados a la red de internet “Laffayette_TV”, por lo que no se requiere realizar otra conexión a la red de invitados que se brinda para los dispositivos de los huéspedes.
Plataformas disponibles
De manera preliminar, las habitaciones no cuentan con ninguna plataforma de streaming en la configuración de sus televisores, únicamente los servicios de televisión por cable de Total Play. El contenido disponible está condicionado por la programación de cada canal dentro del servicio.
Sin embargo, al ser Smart TV, el huésped puede conectar sus dispositivos o acceder a los perfiles de sus cuentas en plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, Disney+ o HBO Max.
Nombre de la red
El hotel Laffayette cuenta con servicio de internet inalámbrico gratuito para los huéspedes, quienes pueden conectarse en cualquier espacio de la propiedad, desde las áreas comunes y hasta el interior de las habitaciones.
° El nombre de la red disponible es: Laffayette.
Esta conexión especial para huéspedes está pensada para facilitar tanto las actividades personales y de entretenimiento, así como las necesidades laborales, en caso de tratarse de viajes de negocios.
Contraseña
La contraseña de acceso al servicio de internet en hotel Laffayette se actualiza de forma constante por medidas de mantenimiento y seguridad, por lo que puede presentar variaciones de un momento a otro. Se recomienda pedir la contraseña más actualizada en recepción, al momento de realizar el check-in.
Velocidad promedio
La velocidad promedio de la red de internet en el hotel es de 500 Mbps, adecuada para cualquier tipo de actividad en línea como navegación web, investigación, creación de presentaciones y videoconferencias. La red del hotel permite que se realicen actividades como:
° Navegación web.
° Revisión y envío de correos electrónicos.
° Uso de redes sociales.
° Videoconferencias.
° Uso de aplicaciones móviles.
° Uso de plataformas de trabajo remoto.
Conviene señalar que la velocidad promedio de la red puede variar dependiendo del número de usuarios conectados y las horas de mayor demanda, especialmente si se realiza algún evento en los salones del hotel. No obstante, se espera que esta afluencia no interfiera directamente con las actividades en línea de los huéspedes.
Red especial para eventos
El hotel no cuenta con una red especial para usuarios que asisten a eventos dentro de las instalaciones. La red de WiFi general tiene la capacidad suficiente para la conexión adecuada de todos los dispositivos digitales de los invitados como teléfonos, computadoras, tablets, entre otros.
Los asistentes al evento podrán solicitar la contraseña del WiFi en recepción y destacar que se encuentran en calidad de invitados dentro de las instalaciones del hotel.
Número de dispositivos permitidos
El hotel no establece un límite de dispositivos conectados por habitación, lo que favorece que el huésped pueda utilizar varios equipos personales durante su estancia.
La conexión simultánea de dispositivos personales como teléfonos celulares, laptops o tablets favorece la actividad empresarial de los huéspedes que trabajan de manera remota o que requieren actualizar proyectos empresariales.
No obstante, la velocidad de la red y el rendimiento general del WiFi puede presentar variaciones en caso de tener una gran cantidad de dispositivos conectados.
Procedimientos si no se conecta
En caso de presentar dificultades para conectarse a la red WiFi del hotel, se recomienda seguir los siguientes pasos:
° Confirmar que la red seleccionada sea la adecuada.
° Revisar que la contraseña esté escrita correctamente.
° Verificar que el equipo tenga buena señal.
° Reiniciar el dispositivo o volver a activar la red WiFi.
Si después de todas las acciones antes mencionadas, la conexión sigue sin funcionar, el huésped debe comunicarse a recepción para levantar el reporte correspondiente.
El hotel no tiene disponibilidad de ethernet en las habitaciones. Sin embargo, el personal de soporte técnico se encarga de darle seguimiento a los reportes de los huéspedes y resolver las fallas a la brevedad.
Soporte técnico
Para solicitar el servicio de soporte técnico, el huésped debe comunicarse a recepción y solicitarlo directamente. El soporte técnico del hotel Laffayette se encarga de resolver todos los inconvenientes relacionados con la conectividad y acceso a internet.
En caso de presentarse una falla mayor en el área, el personal de soporte técnico dará aviso al proveedor del servicio de internet para levantar el reporte a la brevedad y esperar una resolución pronta.
Comunicación Interna
¿Cómo marcar a recepción?
Los huéspedes que soliciten comunicarse a recepción deberán marcar desde el teléfono de la habitación al número 0.
A través de recepción, el huésped podrá solicitar la asistencia de diversos servicios dentro del hotel como reportar incidencias, realizar solicitudes especiales, recibir orientación general o canalizar la llamada hacia otras áreas operativas.
El personal de recepción se encuentra disponible las 24 horas del día, gracias al rol de guardias, esto con la finalidad de brindar apoyo en todo momento y dar seguimiento a solicitudes.
¿Cómo llamar a otra habitación?
Para comunicarse a otra habitación dentro del hotel Laffayette, es necesario marcar directamente el número de habitación deseado desde el teléfono interno. La llamada se enlazará en unos instantes a la espera de respuesta.
Este sistema de conexión directa está diseñado para los grupos de huéspedes que se hospedan en el hotel durante algún evento empresarial, ya sea dentro o fuera del hotel.
¿Cómo hacer llamadas locales?
El hotel no tiene servicio de llamadas locales desde los teléfonos internos de las habitaciones. Su uso está diseñado para mantener una comunicación directa con el personal del hotel ante cualquier tipo de solicitud. Asimismo, las líneas telefónicas de las habitaciones están conectadas entre sí para que los huéspedes que se hospeden por eventos empresariales puedan comunicarse directamente entre sí.
¿Cómo hacer llamadas internacionales?
El hotel no tiene servicio de llamadas internacionales desde los teléfonos internos de las habitaciones. Su uso está diseñado para mantener una comunicación directa con el personal del hotel ante cualquier tipo de solicitud. Asimismo, las líneas telefónicas de las habitaciones están conectadas entre sí para que los huéspedes que se hospeden por eventos empresariales puedan comunicarse directamente entre sí.
Tarifas de llamadas
El hotel no cuenta con servicio de llamadas a números externos locales ni internacionales. Los teléfonos de las habitaciones están diseñados para ofrecer comunicación directa con el personal del hotel y entre las habitaciones. Por este motivo, no se realiza ningún tipo de cargo adicional que pueda comprometer el presupuesto del huésped.
Room service
Si el huésped requiere comunicarse con el área de Room Service, es necesario llamar a la extensión 215. Este servicio está ligado a las actividades y menú del Restaurante Affair, ubicado en el lobby del Hotel Laffayette, por lo que está disponible todos los días de la semana en un horario de 7:00 am a 10:00 pm.
El Room Service no tiene costo extra, el huésped únicamente debe cubrir el precio total de los alimentos requeridos en el Restaurante Affair.
Amenidades y Minibar
Amenidades generales
Todas las habitaciones del hotel Laffayette están diseñadas para brindar una estancia cómoda, funcional, segura y relajante. El hotel cuenta con 184 habitaciones divididas en tres categorías.
° Doble
° King Size
° Suite
Cada habitación incluye amenidades especialmente colocadas para facilitar la estancia y brindar un mayor sentido de comodidad al huésped que se hospeda por vacaciones, viajes de negocios o para trámites en el Consulado Americano.
Las amenidades por categoría de habitación son las siguientes:
Habitación Doble
° 2 Camas Matrimoniales.
° Televisión con Cable.
° Aire Acondicionado.
° Internet Inalámbrico.
° Mesa con 2 Sillas.
° Resguardo de Equipaje.
° Servicio de Housekeeping.
° Baño Completamente Equipado.
° Amenidades de Baño.
Habitación King Size
° 1 Cama King Size.
° Televisión por Cable.
° Aire Acondicionado.
° Internet Inalámbrico.
° Mesa con 2 Sillas.
° Resguardo de equipaje.
° Servicio de housekeeping.
° Baño Completamente Equipado.
° Amenidades de Baño.
Suite Eiffel
° 1 Cama King Size.
° Televisión por cable.
° Aire Acondicionado.
° Internet Inalámbrico.
° Mesa con 2 Sillas.
° Sala de Estar.
° Caja de Seguridad.
° Plancha y Tabla de Planchar.
° Secadora de Cabello.
° Resguardo de Equipaje.
° Servicio de housekeeping.
° Baño con Tina Completamente Equipado.
° Amenidades de Baño.
Suite Gobernador
° 1 Cama King Size.
° Sala de Estar.
° Televisión por Cable.
° Aire Acondicionado.
° Internet Inalámbrico.
° Caja de Seguridad.
° Plancha y Tabla de Planchar.
° Secadora de Cabello.
° Resguardo de Equipaje.
° Servicio de Housekeeping.
° 2 Baños (1 con Tina) Completamente Equipados.
° Amenidades de Baño.
Suite Presidencial
° 2 Camas Matrimoniales.
° 1 Cama King Size.
° Sala de Estar.
° Cocineta.
° Televisión por Cable.
° Aire Acondicionado.
° Internet Inalámbrico.
° Caja de Seguridad.
° Plancha y Tabla de Planchar.
° Secadora de Cabello.
° Resguardo de Equipaje.
° Servicio de housekeeping.
° 2 Baños (1 con Tina) Completamente Equipados.
° Amenidades de Baño.
Cafetera de habitación
El hotel Laffayette no cuenta con el servicio de cafetera en las habitaciones, esto para mayor comodidad de los huéspedes y, al mismo tiempo, evitar cualquier tipo de accidentes o lesiones durante la estancia.
En caso de que el huésped quiera café, puede dirigirse directamente al Restaurante Affair que cuenta con diversas opciones de preparaciones con café, tanto calientes como frías o llamar a Room Service y solicitar el menú de bebidas. Tanto el restaurante como el servicio a la habitación tienen horario de atención de 7:00 am a 10:00 pm todos los días de la semana.
A unos pasos del hotel se encuentra la Cafetería Lana, un establecimiento local especializado en bebidas con café y desayunos gourmet. La entrada está directamente conectada con el Restaurante Affair, por lo que el huésped no debe salir de las instalaciones del hotel. Su horario de atención es de 8:00 am a 8:00 pm todos los días de la semana.
Minibar
El hotel Laffayette no cuenta con servicio de minibar en ninguna de las categorías de habitaciones. No obstante, en el lobby del hotel, está el Restaurante Affair que tienen un amplio menú de alimentos y bebidas, con costo adicional, que se pueden solicitar a través del Room Service a la extensión 215. El horario de servicio del restaurante es de 7:00 am a 10:00 pm todos los días de la semana.
Housekeeping
Horario de limpieza
Horario de limpieza
El servicio de limpieza de habitaciones en el hotel se realiza de forma diaria en un horario de 8:00 am a 4:00 pm todos los días de la semana.
Durante este periodo, el personal de housekeeping lleva a cabo las labores generales de limpieza, acomodo, cambio y reposición básica de amenidades para mantener las habitaciones en condiciones óptimas durante la estancia del huésped.
Es posible que el personal llame a la puerta para solicitar el acceso a la habitación. Si el huésped no desea ser interrumpido durante su hora de sueño o alguna actividad dentro de la habitación, se recomienda colocar el aviso de “no molestar” en la manija de la puerta.
En caso de que las habitaciones tengan colocado el aviso de “no molestar” en las puertas, el servicio de limpieza podrá reprogramarse o realizarse en las horas posteriores, siempre y cuando entre en el rango de tiempo antes mencionado. Para solicitarlo, el huésped deberá llamar directamente a recepción para solicitarlo y esperar las indicaciones del personal.
Medidas de limpieza
La limpieza de las habitaciones se realiza todos los días con el objetivo de mantener los altos estándares de limpieza, orden e higiene del hotel.
El personal de housekeeping está altamente capacitado para brindar un servicio de limpieza eficiente a través de medidas básicas como el cambio de sábanas y toallas, la sanitización de superficies, el acomodo general y la reposición de las amenidades de cada habitación.
Estas labores se ofrecen como parte esencial de la política del hotel de mantener un entorno limpio, seguro y cómodo para todos los huéspedes.
¿Cómo solicitar limpieza inmediata?
En caso de requerir la limpieza inmediata parcial o total de la habitación, el huésped deberá comunicarse a la recepción para levantar el reporte correspondiente. Una vez realizado, se canalizará la solicitud inmediata al área de housekeeping y se asignará al personal disponible para presentarse lo más pronto posible a la habitación y cubrir la incidencia.
Servicio de turndown
El hotel no cuenta con servicio de turndown o preparación nocturna de la habitación. El horario de atención del área de housekeeping es de lunes a domingo de 8:00 am a 4:00 pm y, en caso de requerir limpieza en durante la tarde, el huésped deberá comunicarse con el personal de recepción para la valoración de la disponibilidad del equipo housekeeping. Se recomienda que los servicios de limpieza se pidan en el horario antes mencionado para garantizar su atención oportuna.
Frecuencia de cambio de sábanas
Conforme a las medidas estándares del hotel, el cambio de sábanas y blancos se realiza de forma diaria, durante el proceso de limpieza matutino a cargo del personal de housekeeping.
En caso de que el huésped requiera un cambio extra de sábanas, deberá solicitarlo en recepción para que el personal levante el reporte correspondiente en el área de housekeeping. El servicio está bajo disponibilidad, conforme a los ciclos de lavado de los blancos.
Política de toallas
Conforme a la política del hotel, las toallas se cambian diariamente durante el proceso de limpieza a cargo del personal de housekeeping que se realiza por las mañanas.
El hotel brinda dos toallas grandes para el cuerpo y una toalla de manos por habitación, sin embargo, en caso de que el huésped requiera más toallas, podrá solicitarlo al llamar a recepción.
Servicios Adicionales
Traslado Gratuito al Consulado Americano
Todas las reservaciones del hotel Laffayette cuentan con el servicio de Traslado Gratuito al Consulado Americano. Esta amenidad está diseñada para que los huéspedes que se hospedan por motivos de trámites relacionados con la VISA Americana.
Para solicitar el servicio de Traslado Gratuito al Consulado Americano es necesario notificarlo al personal de recepción durante el proceso de check-in. El huésped deberá comunicar el día y la hora de su cita a las oficinas estadounidenses ubicadas en avenida Manuel Acuña #3410.
Con la información de la cita, el personal de recepción se pondrá en contacto con el Sitio 34, para coordinar la agenda de los choferes disponibles y programar el servicio para que el huésped arribe satisfactoriamente a su cita en el Consulado Americano.
Piscina
El hotel Laffayette cuenta con una piscina en forma circular disponible para uso de todos los huéspedes. Las medidas promedio de la piscina son seis metros de diámetro por metro y veinte de profundidad. Tiene capacidad para veinte personas aproximadamente pero este número puede variar dependiendo de la comodidad de los huéspedes.
La piscina tiene horario de uso de 8:00 am a 6:00 pm todos los días de la semana. Sin embargo, es posible extender el tiempo de apertura con una solicitud previa al personal de recepción y está sujeto a disponibilidad.
El reglamento de la piscina del hotel Laffayette establece que queda estrictamente prohibidos los siguientes puntos:
° Clavados.
° Vasos o botellas de vidrio.
° Comer dentro de la piscina.
° Consumo de bebidas alcohólicas.
° Niños menores de 12 años sin supervisión.
El hotel no cuenta con servicio de salvavidas en la piscina por lo que se recomienda a los huéspedes entrar bajo su propia responsabilidad y, en caso de ir acompañados de menores de edad, mantener la vigilancia constante para prevenir cualquier tipo de inconveniente.
En caso de suscitarse algún accidente, el personal del hotel contactará inmediatamente con los servicios de emergencia correspondientes para brindar la atención especializada.
Centro de negocios
El hotel Laffayette cuenta con un centro de negocios especialmente diseñado para los huéspedes que requieren un espacio exclusivo para realizar sus actividades empresariales a distancia. Está localizado en la planta baja del hotel, a un costado del lobby.
El centro cuenta con tres cubículos independientes divididos por paneles de cristal y equipados con escritorios, sillas, computadora, teclado y mouse para brindar privacidad y mayor comodidad durante su uso. En caso de requerir impresiones, el huésped puede hacer uso de la impresora del hotel localizada en el área de recepción, cada impresión a blanco y negro tiene un costo de $2MXN.
Entre las actividades que se pueden realizar dentro del centro de negocios del hotel se encuentran:
° Revisión, envío y recepción de emails.
° Llamadas y/o videoconferencias.
° Edición de presentaciones o documentación.
El centro de negocios del hotel está abierto las 24 horas del día, por lo que el huésped puede acceder al espacio en cualquier momento, siempre y cuando, se haya solicitado el uso con el personal de recepción para corroborar la disponibilidad de los cubículos.
Servicio de despertador
El hotel tiene servicio de despertador sin costo adicional y disponible para los huéspedes que requieran apoyo para levantarse a una hora específica. Es particularmente útil en caso de salir temprano a compromisos administrativos en el Consulado Americano o el CAS, así como para asistir a reuniones o eventos empresariales.
El huésped puede solicitarlo directamente a su llegada o programarlo mediante llamada telefónica a recepción un día antes, especificando la hora en la que requiere ser despertado y el personal levantará la solicitud correspondiente.
Servicio médico
El hotel puede brindar apoyo en caso de que el huésped requiera atención médica durante su estancia, mediante el contacto con un doctor externo especializado que ha realizado previamente servicios médicos en las instalaciones, por lo cual tiene un costo adicional que el huésped deberá cubrir.
El servicio médico puede solicitarse directamente en recepción, ya sea en persona o por medio de llamada desde la habitación. El personal del hotel apoyará en la coordinación de la visita para que se realice a la brevedad posible y conforme a la disponibilidad del médico.
Los costos de las consultas médicas dependen del día de la semana y del horario en que se solicite. Cualquier tratamiento o suministro adicional será informado directamente por parte del doctor.
En cuanto a emergencias médicas, el personal del hotel puede apoyar en contacto con el servicio de ambulancia para derivar al huésped a un hospital cercano. Durante el tiempo de espera, se buscará crear un canal de comunicación asertiva para dar parte correspondiente a los servicios de emergencia cuando arriben a las instalaciones del hotel.
Servicio técnico
El hotel cuenta con servicio de soporte técnico básico para atender incidencias relacionadas con los aparatos tecnológicos disponibles de las habitaciones y áreas comunes.
El apoyo del personal de servicio técnico puede incluir asistencia con la conexión a internet, revisión básica de los equipos en las habitaciones y seguimiento oportuno de los reportes relacionados con los sistemas internos del hotel.
En caso de requerir asistencia por parte del personal de servicio de soporte técnico se debe llamar a recepción para que la solicitud sea canalizada y atendida lo más pronto posible.
Servicio de lavandería
El hotel no cuenta con servicio de lavandería, tintorería y planchado interno. No obstante, el personal de recepción puede apoyar con los contactos de establecimientos cercanos que ofrezcan estos servicios.
La contratación, recolección, entrega y recibimiento de la ropa queda a consideración del huésped. Se recomienda dar aviso al personal de recepción para poder comunicarse a la habitación para agilizar el proceso.
Tanto el tiempo de espera como los costos quedan fuera de la jurisdicción del hotel, por lo que el huésped deberá informarse con las empresas prestadoras de estos servicios. Del mismo modo, en caso de que alguna prenda sufra daño, el hotel no se hace responsable por los malos procedimientos de proveedores externos.
Eventos y Reuniones
Número de salones
El hotel Laffayette cuenta con 7 salones para eventos, diseñados para adaptarse a cualquier tipo de reunión corporativa, conferencia, capacitaciones, presentaciones, congresos, actividades empresariales, posadas o celebraciones sociales.
Cada salón puede configurarse a partir de las necesidades específicas del cliente y del evento como el manejo de diferentes tipos de montaje según el formato de la reunión, el número de invitados y más requerimientos operativos.
Los espacios de hotel Laffayette destacan por su adaptabilidad, ambiente tranquilo y comodidad que favorecen la adaptabilidad para garantizar que todos los eventos salgan conforme las expectativas de los clientes.
Tipo de salones
El hotel Laffayette ofrece sus espacios y servicios para la realización de diferentes tipos de eventos empresariales y sociales, ajustándose a los requerimientos, tanto operativos como logísticos de cada cliente. Entre los eventos que pueden realizarse se encuentran:
° Reuniones empresariales.
° Sesiones de trabajo.
° Cursos y capacitaciones.
° Presentaciones ejecutivas.
° Eventos privados.
° Celebraciones sociales.
° Posadas.
° Congresos.
El montaje, mobiliario y los servicios adicionales brindados por el hotel se ofrecen conforme el tipo de evento y la capacidad del mismo conforme al presupuesto asignado, además están sujetos a consideración del cliente.
Beneficios incluidos
En caso de que los asistentes del evento requieran hospedarse en el hotel, se les ofrece un descuento especial a partir de la décima habitación. Para adquirirlo, es necesario solicitarlo con el personal de ventas durante la cotización del evento para corroborar la disponibilidad de las habitaciones en la fecha estimada y las condiciones de la reservación.
Entre los beneficios disponibles para los asistentes de los eventos, se contempla un descuento especial del 50% del precio total en el estacionamiento. La forma de adquirirlo está basado en la disponibilidad de los cajones que se debe cotejar con el personal de recepción.
Montajes
El hotel Laffayette cuenta con cinco tipos de montaje para todos sus salones que se pueden adaptar para cualquier tipo de eventos empresariales y reuniones sociales:
° Banquete.
° Escuela.
° Mesa rusa.
° Herradura.
° Auditorio.
La capacidad de los eventos está condicionada al salón elegido y al tipo del montaje que el cliente considere más adecuado para su celebración.
Características y equipamiento de los espacios
Los eventos en los salones del hotel cuentan con el mobiliario necesario para el tipo de montaje seleccionado por el cliente. De esta manera, los asistentes puedan pasar un momento agradable y cómodo conforme los requerimientos particulares de la reunión. La lista de mobiliario sin costo extra disponible incluye:
° Mesas.
° Sillas.
° Mantelería.
° Cristalería.
° Loza.
° Plaqué.
° Decoración de mesas.
° Sonido (bocina).
° Proyector.
° Coffee break.
° Meseros.
° Capitán de meseros.
Por su parte y bajo previa solicitud del cliente, el hotel Laffayette puede brindar apoyo en la vinculación con servicio y proveedores adicionales, dependiendo del tipo de evento. Algunas de las solicitudes más comunes son:
° Decoración del salón.
° Luz y sonido.
° Servicio de banquete.
El servicio de banquete se puede ofrecer por medio del Restaurante Affair, ubicado al interior del hotel. Durante el proceso de recabación de información y requerimientos del evento, el ejecutivo de ventas gestiona los requerimientos del cliente y coordina la solicitud con el personal del restaurante para brindar una cotización completa dependiendo de los tiempos del menú y la cantidad de asistentes.
Procedimiento de cotización
Para solicitar la cotización de algún evento dentro de los salones del hotel Laffayette, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de ventas. Para hacerlo directamente, puede escribir al correo electrónico del asistente de dirección general donde será derivado a la brevedad posible con alguno de los ejecutivos en turno:
° Correo electrónico: asistgerenciagral@hotellaffayette.com
° Número de teléfono: 3336695050
Una vez establecido el contacto con el personal del departamento de ventas, el cliente podrá solicitar los servicios para el evento al proporcionar la siguiente información:
° Tipo de evento.
° Número aproximado de asistentes.
° Fechas tentativas.
° Tipo de montaje requerido.
° Presupuesto estimado.
° Servicios adicionales necesarios.
Con base en esta información, el ejecutivo de ventas podrá presentar una cotización basada en la disponibilidad de salones que se adapten a los requerimientos del cliente. Es posible que se presenten varias configuraciones de salones y montajes sugeridos para aumentar las opciones del evento acorde a sus necesidades y a la propuesta económica inicial.
Se recomienda realizar la solicitud de cotización un par de meses antes del evento, puesto que los salones están sujetos a disponibilidad, especialmente en fechas de alta demanda o para grupos numerosos. Además, la planeación con anticipación también favorece la coordinación de servicio con proveedores externos al hotel.
Restricciones de horario
Los horarios de los eventos pueden ajustarse conforme a las necesidades del cliente, a la disponibilidad de espacios y/o servicios dentro del hotel.
Si bien, no hay un horario específico para el inicio y la culminación de los eventos, se recomienda que estos no sobrepasen las 2:00 am, para garantizar la comodidad de los huéspedes del hotel. Específicamente si se trata de los salones ubicados en el piso 16 (Cónsul I, Cónsul II y Cónsul III) y el salón ubicado en el piso 17 (Embajadores).
Restricciones de ruido
El sonido de los eventos debe mantenerse dentro del límite aproximado de 60 decibeles conforme a las políticas internas del hotel y en concordancia con los lineamientos operativos.
No se permite el ingreso de grupos musicales numerosos como bandas, mariachis y norteños, puesto que las instalaciones del hotel no cuentan con la infraestructura para insonorizar la sala y prevenir que el sonido de la música en vivo interfiera con el descanso y tranquilidad de los huéspedes.
En caso de requerir otro tipo de condiciones con el audio, la música o el ruido de los asistentes, estas necesidades deben ser transmitidas al ejecutivo de ventas encargado del evento y pasarán a ser revisadas para tomar una decisión final.
Política de incidentes
El hotel tiene una política de incidentes que garantiza la protección y cuidado del mobiliario durante todos los eventos, esto en favor de brindar un mejor servicio para cualquier tipo de reunión.
En caso de presentarse un incidente con el mobiliario como la pérdida parcial o total del mismo, el cliente tendrá que cubrir la totalidad del costo del mismo, conforme la política interna del hotel.
Estacionamiento
Capacidad y características
El hotel Laffayette cuenta con estacionamiento dentro de sus instalaciones para uso de los huéspedes y el personal. Su capacidad total es de 42 cajones divididos en dos espacios: 32 techados en el interior del mismo y 8 al aire libre en la terraza.
Ambas áreas del estacionamiento están diseñadas para brindar acceso rápido a los vehículos de los huéspedes y garantizar la correcta movilidad durante el proceso de entrada, aparcamiento y salida.
Su altura de 2.10 metros favorece el ingreso de vehículos de todo tipo: desde automóviles compactos hasta camionetas tipo pick-up. No obstante, se recomienda a los huéspedes tomar en cuenta estas medidas, en caso de tener algún equipamiento extraordinario en sus vehículos.
Horario
El estacionamiento del hotel se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que el huésped puede acceder en cualquier momento, ya sea para ingresar o retirar su vehículo.
La accesibilidad continua facilita que los huéspedes realicen sus actividades laborales y sociales conforme a sus itinerarios personales previamente establecidos como vuelos programados, salidas nocturnas, reuniones empresariales, tiempo de recreación y eventos especiales sin depender del horario del estacionamiento.
Tarifas
El servicio de estacionamiento es gratuito para los huéspedes del hotel Laffayette. Cada reservación cuenta con la cortesía de un espacio de estacionamiento durante toda su estadía, únicamente debe solicitarse al momento del check-in para que el personal del hotel pueda verificar la disponibilidad del mismo.
° Tarifas para huéspedes por hora: Gratis.
° Tarifas para invitados por hora: $25MXN.
° Tarifas para asistentes a eventos por hora: $12MXN.
Estas tarifas están diseñadas para garantizar la comodidad y practicidad de los huéspedes y asistentes a eventos en las instalaciones del hotel. Estas tarifas están actualizadas a la fecha (septiembre 2026) y están sujetas a cambios o actualizaciones conforme a las políticas operativas del hotel, por lo cual se recomienda verificarlas directamente al momento de la llegada a recepción.
Procedimiento ticket perdido
En caso de presentar el extravío del ticket de estacionamiento, se recomienda dar aviso inmediatamente al personal de recepción para levantar, a la brevedad, el reporte correspondiente.
El personal del hotel realizará las validaciones correspondientes para verificar el ingreso del vehículo, la identidad del dueño y dar seguimiento al caso conforme a los procedimientos internos del estacionamiento. Es posible que el propietario del vehículo deba validar ciertos datos personales para corroborar el procedimiento.
El proceso de reposición de ticket de estacionamiento no tiene costo extra, sin embargo, sí puede generar inconvenientes y atrasos en el itinerario del huésped, por lo que se recomienda conservar el ticket en todo momento durante la estancia.
Valet parking
El hotel cuenta con servicio de valet parking operado por el área de bell boys, diseñado para brindar mayor agilidad y comodidad para los huésped durante la llegada y la salida de las instalaciones.
En caso de requerir este servicio, es importante que el huésped comunique esta información con el personal del estacionamiento o de recepción al momento de su llegada para corroborar la disponibilidad de los bell boys.
Seguridad
El estacionamiento del hotel Laffayette cuenta con un excelente sistema de seguridad con acceso y salida controlada por parte del personal que se encuentra en la caseta de entrada que se encuentra disponible las 24 horas.
El sistema de seguridad de cámaras están ubicadas en zonas estratégicas para proteger la propiedad de los huéspedes y crear una constante vigilancia ante los movimientos internos y externos del estacionamiento.
No obstante, como medida preventiva, se recomienda no dejar objetos de valor o documentos visibles dentro de los vehículos y verificar que puertas, ventanas y seguros queden correctamente cerrados antes de retirarse.
En caso de requerir cualquier tipo de asistencia o detectar alguna situación inusual, los huéspedes deberán comunicarse con el personal del estacionamiento o de recepción para solicitar apoyo inmediato.
Seguridad General
Protocolos de emergencia
El hotel Laffayette cuenta con protocolos de seguridad diseñados para proteger la seguridad de los huéspedes y de los colaboradores ante cualquier tipo de situación de emergencia.
Estos procedimientos están alineados con las normativas de seguridad vigentes y aprobados por las autoridades correspondientes. Estos protocolos son ejecutados por el personal del hotel que está ampliamente capacitado gracias a los constantes cursos y brigadas previamente establecidos.
Ante cualquier situación de emergencia, se recomienda mantener la calma, evitar tomar acciones impulsivas y seguir las indicaciones del personal de hotel en todo momento.
Procedimiento en caso de incendios
El hotel cuenta con un sistema integral de prevención, detección y control de incendios compuesto por extintores, detectores de humo y brigadas especiales formadas por el personal para cubrir estratégicamente todas las áreas del inmueble.
En caso de detectarse humo o fuego dentro de las inmediaciones del hotel, el personal activa una alarma sonora para notificar a los huéspedes y colaboradores. De esta manera, se busca detectar la ubicación específica del incendio y comenzar con el proceso de evacuación.
° Mantener la calma.
° No correr, gritar o empujar.
° Seguir instrucciones del personal de seguridad y brigadistas.
° Utilizar únicamente rutas de evacuación autorizadas.
° No utilizar elevadores.
° Dirigirse al punto de reunión asignado.
Si se detecta la presencia de humo, se recomienda desplazarse agachado y cubrir nariz y boca con un pañuelo o prenda húmeda para minimizar la inhalación de gases o partículas. Una vez evacuada la zona, no deberá intentarse regresar al inmueble hasta recibir autorización expresa del personal de seguridad o de las autoridades competentes.
El personal de hotel realiza revisiones periódicas y mantenimiento preventivo de los equipos contra incendio para asegurar su correcto funcionamiento y cumplimiento de las medidas internas de seguridad.
Procedimiento en caso de sismo
El hotel cuenta con sistema de alerta sísmica y protocolos internos aprobados por el personal de protección civil mediante capacitaciones constantes con los colaboradores de Laffayette. El objetivo de los procedimientos es salvaguardar el bienestar físico y mental de las personas dentro de las instalaciones.
° Mantener la calma.
° No correr, gritar o empujar.
° Seguir instrucciones del personal de seguridad y brigadistas.
° Utilizar únicamente rutas de evacuación autorizadas.
° No utilizar elevadores.
° Evacuar las instalaciones de manera ordenada.
° Dirigirse al punto de reunión asignado.
En caso de no poder salir de manera inmediata durante el movimiento sísmico, se recomienda buscar una zona segura en las inmediaciones y esperar a que el periodo de riesgo pase. Una vez que concluya, tanto el personal como los huéspedes deben dirigirse a las salidas de emergencia previamente señaladas y esperar el arribo de las autoridades correspondientes.
Protocolo en caso de objetos perdidos
El hotel cuenta con una política de objetos olvidados y resguardos. En caso de que el personal de housekeeping encuentre un objeto extraviado o una pertenencia de valor durante el periodo de limpieza de las habitaciones, se pone en práctica el protocolo de resguardo.
En primera instancia, se da aviso al personal de recepción mediante una llamada que, posteriormente, permite la creación de la bitácora de los hechos con el nombre y datos de la persona que hizo el hallazgo, así como las características particulares del objeto y la fecha del suceso.
Una vez completado este procedimiento, el objeto pasa a ser resguardado por el personal correspondiente en un periodo máximo de seis meses. Si en ese tiempo, el huésped no reclama su posesión, el objeto pasa a ser desechado conforme los protocolos básicos del hotel.
Incidentes y apoyo al huésped
En caso de incidentes, emergencias o situaciones de riesgo particulares dentro del hotel, el personal actuará conforme a los procedimientos internos de seguridad, con la finalidad de preservar el bienestar físico y mental de los huéspedes, los colaboradores, visitantes y asistentes a eventos.
El personal del hotel está capacitado para brindar atención inicial, coordinación básica y acompañamiento temporal ante diferentes situaciones de contingencia. El apoyo de los colaboradores puede incluir:
° Atención inicial en emergencias médicas.
° Canalización con servicios médicos externos.
° Reportes de robo, extravío o incidentes dentro del inmueble.
° Colaboración y coordinación con las autoridades competentes.
° Apoyo durante evacuaciones.
El personal de recepción y seguridad proporciona orientación sobre las rutas de evacuación, procedimientos internos y medidas de seguridad del hotel conforme la situación de riesgo presentada.
Seguridad de habitación
Las habitaciones cuentan con distintas medidas de seguridad orientadas a brindar mayor protección, privacidad y tranquilidad durante toda la estancia del huésped.
El acceso a las habitaciones se encuentra limitado exclusivamente a los huéspedes, a visitantes autorizados por los titulares de la reserva y al personal identificado para procedimientos internos como housekeeping. Entre las medidas implementadas se incluyen:
° Chapas de proximidad como control de acceso.
° Cerrojo de seguridad que se abre sólo desde adentro.
° Sistema de videovigilancia en los pasillos.
° Señalética de rutas de evacuación en áreas comunes.
El personal del hotel realiza inspecciones periódicas y mantenimiento constante en las chapas, puertas, cerraduras y equipos electrónicos dentro de todas las habitaciones. Conforme a las políticas del hotel, se busca que todas las instalaciones se encuentren en óptimas condiciones para garantizar una estancia cómoda y segura.
Área de seguridad y monitoreo
El hotel tiene un área de seguridad que mantiene el monitoreo permanente y vigilancia las 24 horas del día mediante el personal operativo de video vigilancia. Este sistema tiene como finalidad preservar la seguridad y tranquilidad de todos los huéspedes durante su estancia, al prevenir e interceptar de forma oportuna cualquier tipo de situación de riesgo.
El sistema de monitoreo cubre distintas áreas estratégicas del inmueble, como:
° Entrada del hotel.
° Pasillos de habitación.
° Lobby y áreas comunes.
° Salones de eventos.
° Restaurantes.
° Estacionamiento.
° Áreas de servicio.
Además del monitoreo electrónico, el personal de seguridad realiza recorridos constantes tanto al interior como en la periferia del inmueble con la finalidad de detectar posibles riesgos, prevenir incidentes y mantener condiciones seguras para huéspedes, visitantes y colaboradores.
Cuando la situación lo requiere, el área de seguridad mantiene coordinación con autoridades correspondientes y servicios de apoyo externos, actuando conforme a los protocolos internos y a los procedimientos establecidos de ley para cada tipo de contingencia.
Políticas Generales
Política de fumadores
El hotel Laffayette opera como un espacio 100% libre de humo de tabaco, por lo que no está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas interiores de las instalaciones.
Esta medida busca mantener un ambiente limpio, cómodo y seguro para todos los huéspedes, además de contribuir a la conservación del mobiliario, textiles y equipamiento de las habitaciones.
Se solicita respetar esta política durante toda la estancia para evitar afectaciones a otros huéspedes y a la operación general del hotel.
Política de daños en instalaciones
El huésped es responsable del uso adecuado de todas las instalaciones, mobiliario, equipo y amenidades dentro de la habitación y áreas comunes del hotel Laffayette.
En caso de detectarse daños, alteraciones, limpieza especializada o incumplimiento de las políticas internas, el hotel podrá generar cargos adicionales correspondientes a reparación, reposición o mantenimiento en la cuenta del huésped.
Dependiendo del tipo de incidente, el hotel podrá realizar una revisión física de la habitación o área involucrada para determinar el nivel de afectación y el procedimiento correspondiente ante la incidencia.
Política de visitantes
El hotel Laffayette permite recibir visitas en áreas comunes como lobby y restaurantes, permitiendo al huésped convivir o sostener reuniones dentro de espacios autorizados del establecimiento.
Por motivos de seguridad, control interno y privacidad de los huéspedes, el acceso a habitaciones se encuentra restringido únicamente a personas registradas dentro de la reservación. En caso de recibir visitas, el huésped registrado deberá presentarse en recepción para autorizar y acompañar el acceso del visitante.
Si la visita tiene la intención de subir a la habitación, el huésped deberá pagar un costo extra de $200MXN por persona adicional.
Esta política permite mantener un mejor control de acceso dentro de las instalaciones y brindar mayor seguridad y tranquilidad durante la estancia de todos los huéspedes.
Para cualquier situación especial o aclaración adicional, se recomienda consultarlo directamente con recepción conforme a las políticas internas del hotel.
Política de ruido
No se permiten fiestas, reuniones privadas o actividades que generen ruido excesivo dentro de habitaciones o áreas comunes del hotel.
Esta política tiene como finalidad preservar un ambiente tranquilo y confortable para todos los huéspedes, especialmente considerando que el perfil del hotel está enfocado en los huéspedes de viajes de negocios o asistentes a trámites del Consulado Americano.
El hotel procura mantener un entorno adecuado tanto para relajación como para actividades empresariales, por lo que se solicita mantener niveles moderados de ruido durante todas las horas del día.
En caso de presentarse situaciones que afecten la tranquilidad de otros huéspedes, el hotel podrá intervenir y solicitar la suspensión inmediata de la actividad.
Política de mascotas
El hotel Laffayette es un espacio pet-friendly para los huéspedes que tengan animales de asistencia o para aquellos que deseen llevar a sus mascotas durante la estancia. Este servicio tiene un costo adicional de $250MXN por noche sobre el precio total de la reserva de la habitación.
Las mascotas admitidas en el hotel deben ser de talla pequeña o mediana, que no excedan los 20 kilogramos, esto para garantizar su comodidad conforme a las dimensiones de las instalaciones del hotel.
Para el ingreso de animales de asistencia o servicio, se solicita cumplir con los siguientes requisitos:
° Informar al hotel sobre el ingreso del animal, ya sea previo a la llegada o al momento del check-in.
° Presentar comprobante de vacunación vigente.
° Presentar la documentación correspondiente que acredite la función de asistencia o apoyo del animal, cuando sea aplicable.
° Registrar los datos básicos del animal y de su propietario en recepción.
Durante la estancia, el huésped será responsable del manejo, supervisión y control del animal en todo momento. Asimismo, deberán observarse las siguientes disposiciones:
° El animal deberá permanecer siempre acompañado por su propietario o responsable.
° En áreas comunes deberá utilizar correa, arnés o transportadora, según corresponda.
° El propietario será responsable de recoger y disponer adecuadamente de los desechos del animal.
° No se permite el acceso a áreas restringidas definidas por el hotel.
° Cualquier daño ocasionado por el animal a mobiliario, instalaciones o equipamiento será responsabilidad completa del huésped.
Al momento de la salida, el personal del hotel realizará una revisión de la habitación para verificar su estado general. En caso de detectarse daños o requerir limpieza extraordinaria derivada de la estancia del animal, podrán aplicarse los cargos correspondientes a la cuenta del huésped.
Con el fin de preservar la seguridad y el bienestar de huéspedes, colaboradores e instalaciones, el hotel se reserva el derecho de negar o cancelar el acceso de cualquier animal que represente un riesgo, muestre conductas agresivas o incumpla las disposiciones establecidas en esta política.
Política de late check-out
El servicio de late check-out en las reservaciones del hotel Laffayette tiene está sujeto completamente a disponibilidad y debe solicitarse directamente en recepción antes del horario estándar de salida.
La autorización dependerá de factores como ocupación del hotel, entradas programadas y disponibilidad operativa del área de housekeeping. En caso de ser aprobado, el huésped deberá pagar el 50% del costo total de un día de reservación conforme la habitación en la que se encuentre hospedado.
El límite de horario para que los huéspedes realicen el late check-out es a las 5:00 pm, puesto que es necesario
Política de cancelación
Las cancelaciones o modificaciones de reservación en el hotel Laffayette deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación al check-in.
En caso de cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o situaciones de no show, podrá aplicarse una penalidad correspondiente al total de la estancia, conforme a las condiciones de la reservación.
Es importante considerar que algunas promociones, paquetes o tarifas especiales pueden contar con políticas específicas de cancelación, cambios o reembolsos.
Por esta razón, se recomienda revisar detalladamente las condiciones aplicables al momento de realizar la reservación o confirmarlas directamente con el hotel.
*Las condiciones aplicables pueden variar dependiendo del canal de reservación utilizado, tarifa contratada o promociones vigentes al momento de la compra.
Política de facturación
La facturación correspondiente a hospedaje o consumos realizados dentro del hotel debe solicitarse dentro del mismo mes en que se efectuó la estancia.
Para agilizar el proceso, se recomienda proporcionar los datos fiscales completos y correctos al momento del check-in o antes de finalizar la estancia. En caso de requerir modificaciones posteriores, estas estarán sujetas a validación administrativa y a los tiempos establecidos por el área correspondiente.
La emisión de facturas se realiza conforme a las disposiciones fiscales vigentes y a los procedimientos internos del hotel.
Para solicitudes de facturación, aclaraciones o seguimiento, los huéspedes pueden comunicarse a través de los siguientes correos electrónicos:
° gerencia@hotellaffayette.com
Con el fin de facilitar el proceso y brindar una atención más ágil, se recomienda incluir la siguiente información en la solicitud:
° Nombre de la reservación.
° Fechas de estancia.
° Número de habitación.
° Constancia de Situación Fiscal.
° Información de contacto.
Las solicitudes estarán sujetas a los tiempos de respuesta y procedimientos administrativos establecidos por el hotel.